TUGAS

SERVICE MANAGEMENT TOOLS Hallo teman-teman! Pada kali ini saya mau menjelaskan mengenai spesifikasi dari Service Management Tools yang diantaranya terdapat Tool assessment framework, Analysis of specific ITSM tools, serta Selection of the tool that best fits a given SMS. Pada pembahasan sebelumnya, kita sudah membahas mengenai spesifikasi dari service management system yang tentunya sangat menarik, bukan? Dalam era yang begitu cepat berkembang dalam hal teknologi ini. Kita perlu semakin memahami bagaimana bisa beradaptasi dengan segala aspek yang diperlukan. Oleh karena itu, untuk dapat beradaptasi tersebut kita perlu paham mengenai SMS ini. Pada pembahasan kali ini kita diharapkan bisa menspesifikasikan "service management system" untuk customers yang ditunjuk dan bisa memilah tools yang sesuai untuk mendukung suatu designed service management solution yang ditunjuk. Nah, kita langsung ke pembahasan utamanya yuk! 1 .      Tool Assessment Framework Kriteria

  SERVICE MANAGEMENT SYSTEM             Era modern memaksa kita untuk terus berkembang agar bisa terus beradaptasi. Banyak aspek yang sangat dibutuhkan untuk beradaptasi agar bisa bertahan dalam segala situasi.    Terutama dalam hal teknologi.  Sebelumnya kita telah membahas mengenai bagaimana memahami mengenai specification of services and business models dan specification of requirements of service management system . Selanjutnya kita harus memahami kembali mengenai lebih dalam manajemen layanan sistem informasi. Tujuan dari materi yang akan kita bahas adalah agar kita mampu menspesifikasikan " service management system " untuk customers. Lalu apa yang akan kita bahas kali ini? Dengan membahas mengenai spesifikasi dari service management system . Sebelumnya perlu kita ingat kembali mengenai service management system ini yuk! Apa ya itu? Service management system atau sistem manajemen layanan (SMS) adalah sistem manajemen yang mencakup semua yang dimaksudk