TUGAS 4 MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI
SERVICE MANAGEMENT TOOLS Hallo teman-teman! Pada kali ini saya mau menjelaskan mengenai spesifikasi dari Service Management Tools yang diantaranya terdapat Tool assessment framework, Analysis of specific ITSM tools, serta Selection of the tool that best fits a given SMS. Pada pembahasan sebelumnya, kita sudah membahas mengenai spesifikasi dari service management system yang tentunya sangat menarik, bukan? Dalam era yang begitu cepat berkembang dalam hal teknologi ini. Kita perlu semakin memahami bagaimana bisa beradaptasi dengan segala aspek yang diperlukan. Oleh karena itu, untuk dapat beradaptasi tersebut kita perlu paham mengenai SMS ini. Pada pembahasan kali ini kita diharapkan bisa menspesifikasikan "service management system" untuk customers yang ditunjuk dan bisa memilah tools yang sesuai untuk mendukung suatu designed service management solution yang ditunjuk. Nah, kita langsung ke pembahasan utamanya yuk! 1 . Tool Assessment Framework Kriteria