TUGAS

  SERVICE MANAGEMENT SYSTEM             Era modern memaksa kita untuk terus berkembang agar bisa terus beradaptasi. Banyak aspek yang sangat dibutuhkan untuk beradaptasi agar bisa bertahan dalam segala situasi.    Terutama dalam hal teknologi.  Sebelumnya kita telah membahas mengenai bagaimana memahami mengenai specification of services and business models dan specification of requirements of service management system . Selanjutnya kita harus memahami kembali mengenai lebih dalam manajemen layanan sistem informasi. Tujuan dari materi yang akan kita bahas adalah agar kita mampu menspesifikasikan " service management system " untuk customers. Lalu apa yang akan kita bahas kali ini? Dengan membahas mengenai spesifikasi dari service management system . Sebelumnya perlu kita ingat kembali mengenai service management system ini yuk! Apa ya itu? Service management system atau sistem manajemen layanan (SMS) adalah sistem manajemen yang mencakup semua yang dimaksudk